Vilkår for bruk

Betaling

Du må foreta betaling for produktene gjennom et kredittkort eller debetkort, PayPal-konto, eller på annen måte som HeyPaperie tilbyr deg ved bestilling.

Full betaling skal foretas ved bestilling, med mindre HeyPaperie tilbyr deg å betale via faktura.

Dersom du befinner deg utenfor Norge, kan det tilkomme skatter og avgifter utover de prisene HeyPaperie oppgir.

HeyPaperie bruker Adyen BV for betalingstjenester. Gjennom din bruk av Tjenestene, samtykker du Adyen BVs vilkår: https://www.adyen.com/home/support/manuals#ST og deres personvernpolicy: https://www.adyen.com/home/support/manuals#ST.

Du samtykker herved til at HeyPaperie og Adyen BV kan dele din betalings- og bestillingsinformasjon i den grad det er nødvendig for at HeyPaperie og Adyen BV skal kunne oppfylle sine forpliktelser i henhold til disse Vilkårene.

Du garanterer at betalingsinformasjonen du oppgir ved kjøp av produkter er riktige og at kredittkortet, debetkortet eller PayPal-kontoen du benytter tilhører deg.

Vi forbeholder oss retten til å bekrefte betalingen før bestillingen aksepteres.

HeyPaperie har ingen forpliktelse til å levere inntil betaling er mottatt.

Bestilling og leveringer

Produksjon

Vi tar sikte på å behandle din bestilling og sende deg et 1. utkast av designet innen én til to virkedager. Men, på grunn av økt arbeidsmengde i gitte perioder kan det ta opptil 3-4 virkedager før du mottar ett 1. utkast av oss. Hør gjerne med oss i forkant av en bestilling hva produksjonstiden vår er i den gitte perioden. Så snart designet deres er godkjent sendes det i trykken, hvor trykkeprosessen tar opptil 4-5 virkedager.

Levert produkt

Merk at i noen tilfeller kan det ferdige produktet avvike noe fra produktet som vises på våre nettsider. Dette i form av skarphet, lysstyrke og fargenyanse. Vi forsøker å angi produkter så nøyaktig som mulig, men vi er ikke ansvarlig for farger kan oppleves ulikt fra skjerm til skjerm.

Kunden er ansvarlig for at all korrektur leses nøye. Ved eventuelle skrivefeil som oppdages etter produktet er levert og som kommer som følge av feil i tekst sendt fra kunde, må kunden selv dekke ekstra trykkekostnader dette eventuelt medfører.

Frakt og levering

Ved bestilling kan du velge om din bestilling skal sendes med sporing (180,-) eller brev (45,-) uten sporing. Bestillingen din sendes med posten som vanligvis tar 1-3 virkedager.

HeyPaperie streber etter å levere produktet i samsvar med den estimerte leveringstiden som angis når du bekrefter bestillingen din. HeyPaperie vil gjøre sitt beste for å samarbeide med distributørene og løse eventuelle problemer. Du er imidlertid innforstått med at leveransen er avhengig av transportørene.

Produktet vil alltid bli levert innen 30 dager etter bestilling. Så sant prosessen ikke blir forsinket som følge av sene tilbakemeldinger fra dere.  

HeyPaperie er ikke ansvarlig for uriktige eller ufullstendige opplysninger gitt av deg med hensyn til leveringsadresse, e-postadresse eller lignende.

Returrett

Etter en bestilling er mottatt starter vi på designet innen 1-2 virkedager. Dersom du ønsker å avbestille ordren din må dette gjøres før vi starter på designjobben. Etter designet er påbegynt vil det faktureres ett minstebeløp på 500,- . Mottar vi avbestilling innen 12 timer refunderes hele beløpet. Utover dette vil vi imidlertid så langt det er mulig akseptere endringer i bestillingen frem til den går i trykken.

Hvis vi leverer produkter med feil eller fysiske skade, må du for å få refusjon eller erstatning rapportere feilen til oss på post@heypaperie.com innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen (reklamasjon). Du har alltid rett til å returnere et mangelfullt produkt innen to måneder fra datoen du mottok den. Ved klage kan HeyPaperie be deg om dokumentasjon, for eksempel ved å be deg sende bilder av produktet.

Tilbakebetaling

Hvis produktet er defekt (ikke på grunn av kundeinnhold) kan du velge om du vil ha erstatning eller refusjon. Hvis du har forårsaket en feil på et produkt, som for eksempel ved feilstaving ved bestilling av produktet, er du ansvarlig for feilen og må selv dekke eventuelle omtrykk. 

Angrerett

Merk at alle produkter vi produserer for deg er basert på ditt kundeinnhold og at angrerett da ikke kommer til anvendelse.