Ofte stilte spørsmål

Hvor lang leveringstid har dere?

Våre leveringstider er estimerte leveringstider og vi anbefaler alltid å bestille i god tid før dere trenger trykksakene deres! Mellom oktober-april har vi en leveringstid på ca. 2-3 uker, mens vi i høysesongen, som varer fra mai-september har en leveringstid på ca. 3-4 uker. 

Ellers kan følgende faktorer spille inn på våre leveringstider; størrelse på bestilling og produksjonsteknikker (foliering, embossing, revne kanter og arch er produksjonsteknikker som kan forlenge leveringstiden vår). 

Noen ganger kan vi også gå tom for enkelte produkter som vokssegl, konvolutter, enkelte papirtyper osv. Da må vi bestille inn fra våre leverandører, noe som også kan påvirke leveringstiden noe. Vårt tips er å alltid bestille i så god tid som mulig. Dette minimerer mulighet for en hektisk og stressende prosess i tiden før den store dagen deres. 

 

Vi har lyst til å legge inn en tidlig bestilling, men har ikke all tekst klar enda

Det går helt fint å legge inn en bestilling selv om dere ikke har all tekst på plass enda. Etter mottatt bestilling setter vi i gang med et 1. utkast til dere og om all informasjon ikke er på plass ved bestilling, så legger vi inn en såkalt "dummy tekst" der det mangler informasjon. Når dere har endelig tekst klar kan denne ettersendes på mail og vi sender dere et nytt utkast. Det viktigste er å få på plass design og oppsett så tidlig som mulig, slik at bestillingen ikke blir lagt inn i siste liten.

 

Jeg liker godt Arch kolleksjonen deres, men er det mulighet å få den i andre farger?

Vi kan gjøre fargeendringer på alle våre kolleksjoner uten ekstra kostnader. Merk at dersom eventuelle fargeendringer fører til at vi må bestille inn et annet papir enn det som er i vår standard beholdning, kan ekstra kostnader medfølge. Send gjerne en forespørsel vedr. deres fargeønsker for å se hvilken løsning som blir best for dere.

 

Vi liker godt designet i kolleksjonen Cherry Blossom, men fonten i Midtsommer. Kan vi kombinere disse to kolleksjonene?

Det går helt fint å kombinere to av våre kolleksjoner uten ekstra kostnader. Da bestiller dere bare en av disse kolleksjonene og skriver hvilke elementer dere ønsker fra kolleksjon nummer to.

 

Vi skal bestille takkekort hos dere. Hvordan sender vi inn bildene vi ønsker?

Bildene dere ønsker å buke i takkekortene deres kan sendes til post@heypaperie.com Merk gjerne mailen med bestillingsummeret deres.

 

Vi ønsker å bestille takkekort hos dere. Hvor mange bilder kan vi bruke?

Dette avhenger av om dere ønsker enkle eller doble takkekort. Men i utgangspunktet velger dere selv hvor mange bilder dere ønsker i deres takkekort, vi lager forslag på oppsett etter mottatt bestilling og vi har mottatt bildene dere ønsker på mail.

 

Kan vi få se et utkast før vi legger inn en bestilling?

Vi legger utrolig mange timer ned i hvert utkast, design og oppfølging av våre kunder. Det er også denne tiden vi tar oss betalt for i tillegg til tiden vi bruker på produksjon og ferdigstilling. Derfor har vi ikke mulighet til å sende utkast på et design uten mottatt bestilling. Designet ser dere utkast på i eksempelbildene som vises i nettbutikken vår. Så snart en bestilling er mottatt, sender vi utkast til dere på mail, dette kommer dere med tilbakemeldinger på og når dere er helt fornøyde med oppsettet og tekst, så starter vi produksjonen og bestillingen sendes til dere i posten så snart denne er ferdig produsert.

 

Vi gifter oss i Juli 2023, når må vi legge inn bestillingen vår?

Dette avhenger veldig av når dere ønsker å motta trykksakene deres. Se avsnittet om leveringstider over og planlegg bestillingen deres deretter. Bestill gjerne med ekstra margin, da uforutsette forsinkelser kan forekomme. Vi fraråder sterkt å legge inn en bestilling i siste liten, da det av erfaring kan medfører unødvendig stress, både for dere og for oss.

Vi kan ta imot ekspressbestillinger, men dette vil medføre et tillegg i prisen da vi må jobbe kvelder og helger for å behandle bestillingen. Send oss gjerne en mail om dere har forespørsel om en eventuell ekspressbestilling.

Fant du ikke svar på spørsmålet ditt her? Send oss gjerne en forespørsel til post@heypaperie.com